Politica de anulare a comenzii

Ultima actualizare: 23 iulie 2026

1. Garanția de 14 zile

Operatorul acordă o garanție de 14 zile: în cazul în care, în primele 14 zile calendaristice de la achiziție, Cursantul constată că produsul nu corespunde așteptărilor sale, Operatorul restituie integral suma achitată, fără costuri suplimentare.

2. Condiția de acordare a rambursării

Garanția se aplică atât timp cât Cursantul nu a depășit al doilea videoclip din Modulul 1 („Instalează-ți mediul de lucru complet (Windows)"). Din momentul depășirii acestui videoclip, produsul digital se consideră utilizat, iar dreptul de retragere se stinge.

Această condiție are temei legal: în conformitate cu art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014, în cazul conținutului digital furnizat pe un suport nematerial, consumatorul își pierde dreptul legal de retragere după ce executarea a început cu acordul său prealabil expres și după confirmarea faptului că a luat cunoștință de pierderea acestui drept. La prima accesare a contului, Cursantul își exprimă acest acord expres și confirmă luarea la cunoștință, prin pagina de informare afișată anterior accesului la Conținut.

3. Modalitatea de solicitare a anulării și rambursării

Cererea se transmite în scris, prin email, la contact@expertarchitect.ro, și cuprinde:

Cursantul nu este obligat să motiveze decizia și poate utiliza orice formulare clară (de exemplu: „Solicit anularea comenzii și rambursarea sumei achitate.").

4. Termenul de restituire

Operatorul soluționează cererea în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primire. Rambursarea se efectuează pe același instrument de plată utilizat la achiziție (cardul), prin procesatorul Netopia Payments. În funcție de banca emitentă, suma poate fi disponibilă în cont în câteva zile lucrătoare de la procesare.

5. Anularea plății în tranșe

În situația în care Cursantul a optat pentru plata în două tranșe și se retrage în condițiile de mai sus înainte de a doua tranșă, aceasta nu se mai încasează, iar prima tranșă se rambursează integral (cu condiția îndeplinirii cerinței de la punctul 2).

6. Datele de contact ale Operatorului

VORIAN SYSTEMS S.R.L.
CUI: 50883080 · Nr. Reg. Comerțului: J2024041277003
Sediu social: Municipiul Iași, Str. Parcului nr. 6, Jud. Iași
Telefon: 0756 370 041 · Email: contact@expertarchitect.ro

7. Soluționarea litigiilor

În cazul în care Cursantul este nemulțumit de modul de soluționare a cererii sale, acesta are dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC — anpc.ro) și de a recurge la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

Vezi și: Politica de livrare a comenzii · Termeni și condiții · Politica de confidențialitate.